1 、 PEDIDO/PAGO:

¿QUÉ OPCIONES DE PAGO OFRECEN EN LÍNEA?

Aceptamos pagos mediante PayPal, tarjeta de crédito/débito y Afterpay. Puede consultar nuestra página Métodos de pago para obtener más información..

¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA de CRÉDITO en EL SITIO WEB?

Por favor no te preocupes. Es seguro realizar pedidos en nuestro sitio web.

Cuando compra en fajaking, sus datos financieros pasan a través de un servidor seguro que utiliza la última tecnología de encriptación SSL (capa de conexión segura). Los datos de la tarjeta de crédito nunca se almacenan en el sitio web de fajaking de ninguna manera y se pasan directamente a nuestra Pasarela de Pago para su autorización y autenticación. Bienvenido a elegir sus artículos favoritos en nuestro sitio web.

¿ME COBRARON DOS VECES?

Su tarjeta de crédito solo se cargará una vez después de que se envíe su pedido.

Si acaba de realizar su pedido, lo que está viendo en su cuenta bancaria es una autorización. Esta es una práctica bancaria común que maneja transacciones con tarjeta de crédito para garantizar fondos suficientes y la autenticidad de la cuenta. Esta autorización se borrará (dependiendo de su banco, generalmente dentro de 48 a 72 horas). Si necesita ayuda para acelerar el proceso, puede comunicarse con el banco emisor de su tarjeta de crédito.

¿POR QUÉ PODRÍa SER RECHAZADA MI TARJETA de CRÉDITO?

Su tarjeta de crédito puede ser rechazada por cualquiera de los siguientes motivos:

-Es posible que la tarjeta haya caducado. Comprueba que tu tarjeta sigue siendo válida.

-Es posible que haya alcanzado su límite de crédito. Contacta con tu banco para comprobar que no has superado el límite de compra autorizado.

-Asegúrate de estar utilizando la última versión de tu navegador web. Quizás porque su navegador tiene instalados algunos tipos de complementos. Borre las cookies, reinicie el navegador y vuelva a intentarlo.

2 、 PROMOCIONES / DESCUENTOS:

¿Ofrecen promociones?

Hay varios descuentos, promociones y ofertas especiales en nuestro sitio. La mejor forma de conseguir algunos de los códigos es consultar nuestros banners o barras de anuncios. También puedes registrarte para recibir nuestros correos electrónicos promocionales. Puede encontrar el formulario de registro en la parte inferior de cualquier página de nuestro sitio. Los nuevos clientes que se registren recibirán un código de cupón con un 15% de descuento en su pedido solo por registrarse junto con ofertas exclusivas.

¿CÓMO UTILIZO UN CÓDIGO de CUPÓN?

Se pueden aplicar códigos de descuento durante el proceso de pago. Agregue artículos a su carrito y seleccione la opción de pago. En la misma página en la que ingresa la información de su dirección, verá un campo para ingresar el código de descuento. Ingrese el código aquí y haga clic en el botón "Aplicar". Su total debe ajustarse para reflejar su descuento. Algunos descuentos y promociones no requieren código y se aplicarán automáticamente.

¿PUEDO UTILIZAR VARIOS CÓDIGOS de DESCUENTO a la VEZ?

No. Sólo se puede utilizar una oferta o promoción de descuento por pedido.

3 、 ESTADO DEL PEDIDO:

¿CÓMO SÉ QUE MI PEDIDO HA SIDO CONFIRMADO?

Una Vez Que Haya Completado SU Pedido, Recibirá Un Correo Electrónico de Agradecimiento Confirmándolo. Confirma Que SU Pedido SE Envió Correctamente.

¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO de MI PEDIDO?

Una vez enviado el paquete, le enviaremos un correo electrónico de notificación de envío. Puede realizar un seguimiento de su pedido con la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta en fajaking.com. Si no sabes cómo comprobar el estado con el número de seguimiento, puedes ver nuestra página de ayuda aquí. También puede contactarnos para verificar el estado por usted, estaremos encantados de ayudarle.

SELECCIONÉ EL TAMAÑO/COLOR/DIRECCIÓN INCORRECTO. ¿SE PUEDE CAMBIAR la INFORMACIÓN?

Si necesita cambiar la información de su pedido, comuníquese con nosotros a tiempo para verificar el estado de su pedido. Si su paquete no ha sido enviado, podemos cambiar el tamaño, el color o su información personal por usted.

Una vez que se haya enviado el paquete, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y nos comunicaremos con el transportista para verificar si se puede cambiar la información del paquete. Si la información no se puede cambiar y el producto recibido no es adecuado, no se puede considerar un problema de calidad del producto y el cliente es responsable de ello.

Verifique cuidadosamente la información del pedido al realizarlo para evitar posibles problemas que puedan surgir más adelante.

ME GUSTARÍa CANCELAR/DEVOLVER/CAMBIAR MI PEDIDO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. Consulta nuestra página Política de cambios y devoluciones para obtener más detalles.

¿PUEDES AYUDAR CON UN PRODUCTO DAÑADO?

Lamentamos que haya recibido un artículo dañado. Envíe una foto del producto dañado a info@fajaking.com con la información de su pedido. Evaluaremos el problema y, si aceptamos que el problema es de nuestra parte, le enviaremos un nuevo producto gratis.

Tenga en cuenta que cualquier artículo dañado después de 30 días de la entrega no se puede devolver ni reembolsar. Los productos inadecuados debido a una selección de tamaño incorrecta o no contactarnos para modificar la información antes del envío del paquete no pueden considerarse como un problema de calidad del producto y son responsabilidad del cliente.

Podemos proporcionar un servicio de cambio de tamaño gratuito, pero los clientes deben pagar el costo de envío para devolver el producto original. Después de recibir y comprobar el producto original, enviaremos el artículo con una nueva talla. Si no está seguro de la elección del tamaño, puede enviar un correo electrónico o un mensaje privado para contactarnos y solicitar ayuda.

4 、 PRODUCTO:

¿CÓMO ENCUENTRO LOS PRODUCTOS QUE NECESITO?

Hay diferentes formas de encontrar los productos que necesitas. Puede buscarlo utilizando palabras clave como fajas, monos, levantadores de glúteos, sujetadores o puede buscar por el número de referencia del producto. También puede buscar productos haciendo clic en la barra de menú y seleccionando la categoría que se ajuste a sus necesidades, o usando el filtro en el lado izquierdo de cada página de categoría.

ACABO de TENER UN BEBÉ. ¿CUÁNTO TIEMPO DEBO ESPERAR HASTA UTILIZAR Sus PRODUCTOS?

¡Felicitaciones y gracias por traer un ángel a este mundo! Por lo general, puedes usar una faja tan pronto como una semana después de dar a luz. Si tuvo una cesárea, suele ser recomendable esperar dos semanas. Cada cuerpo es diferente, así que consulte a un médico para obtener una opinión profesional.

¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR la TALLA CORRECTA de MI PRODUCTO?

Cada página de producto tiene su propia tabla de tallas que te guiará en la selección de tu talla perfecta. Si tiene preguntas, no dude en contactarnos en línea o enviar un correo electrónico a info@fajaking.com.

ESTOY ENTRE TALLAS. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Nuestras fajas están diseñadas para adelgazar y suavizar, por lo que elegir una talla demasiado pequeña provocará bultos e incomodidad.

El tamaño depende de tus medidas, así que asegúrate de medir tu busto, cintura y caderas antes de realizar el pedido. Tenemos tabla de tallas en cada página de producto. Puedes consultarlo para más detalles. Es más pequeño que el tamaño normal. Por lo que se recomienda comprar una talla más grande para un mejor ajuste.

Si no está seguro de qué talla elegir, puede enviarnos mensajes o enviarnos un correo electrónico a info@fajaking.com. Estaremos encantados de responder a sus preguntas y ayudarle a seleccionar el tamaño adecuado para usted.

5 、 ENVÍO:

¿CUÁNTO TARDA EN RECIBIR MI PEDIDO?

El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes: Tiempo total = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío. Debido al lento despacho de aduanas causado por la pandemia y la velocidad de procesamiento de paquetes también ha disminuido, es posible que la entrega tarde más tiempo en estos días. Por favor, comprenda si se produce algún inconveniente.

Si pagó por el envío exprés y el paquete no llegó a tiempo como se indica en nuestra política de envío, puede contactarnos para obtener un reembolso del envío.

Puede consultar nuestra página Política de envío para obtener más información.

¿CÓMO PUEDO SABER DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE?

Una vez enviado el paquete, le enviaremos un correo electrónico de notificación de envío. Puede realizar un seguimiento de su pedido con la información de seguimiento proporcionada en el correo electrónico o iniciando sesión en su cuenta en fajaking.com.

Si necesita verificar el estado de su envío o comprobante de entrega, ingrese su número de seguimiento o número de referencia en la plataforma de seguimiento de paquetes 17track.net para ver los detalles. Si no sabe cómo verificar el estado del pedido con el número de seguimiento, puede ver nuestra página de ayuda aquí o contactarnos para verificar el estado por usted. Estamos encantados de poder ayudar.

MI PAQUETE SE MUESTRA COMO ENTREGADO, Pero NO LO RECIBÍ. ¿QUÉ TENGO QUE HACER?

Primero revisa nuevamente el área donde lo habría dejado el transportista. Pregunte también a sus vecinos en caso de que el paquete se haya dejado caer en la puerta equivocada. Además, busque avisos de "intento de entrega", lo que significa que el transportista intentó entregarlo, pero no había nadie en casa. Si aún no ves nada, espera hasta el final del día siguiente, porque los sistemas electrónicos de algunos transportistas pueden mostrar el paquete como entregado, incluso cuando todavía está en camino. ¿Aún no has tenido suerte? Llame al transportista y proporcione su número de seguimiento para obtener más información.

*Si la situación anterior no responde a su pregunta, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@fajaking.com.

6、¿CURVY-FAJA OFRECE SERVICIO MAYORISTA?

Si es mayorista o propietario de una tienda, no dude en enviarnos su consulta ahora. Envíe un correo electrónico a info@fajaking.com.